Eurobaromètre a publié une étude sur la qualité des réseaux internet auprès de 28.000 Européens: au total, 24% des utilisateurs subissent encore des ruptures de connexion en regardant des vidéos, en écoutant de la musique ou en utilisant d’autres applications.
Ainsi, 41% ont des problèmes pour regarder une vidéo sur leur mobile et 37% sur la ligne fixe de leur domicile; 23% ont des problèmes pour écouter de la musique sur leur mobile; 23% en téléchargeant des contenus sur Facebook, des blogs ou des forums sur leur mobile; 19% avec les jeux en ligne sur un ordinateur; 9% en téléphonant via Internet
L’information des utilisateurs est insuffisante: 60% des utilisateurs ne connaissent pas le débit de leur connexion; quant à ceux qui la connaissent, 26% déclarent qu’elle ne correspond pas aux termes du contrat.